{"id":749,"date":"2021-08-09T17:03:40","date_gmt":"2021-08-09T17:03:40","guid":{"rendered":"https:\/\/marcolozada.com\/?p=749"},"modified":"2021-08-09T17:03:44","modified_gmt":"2021-08-09T17:03:44","slug":"digitalizacion-permite-enfocarse-en-inteligencia-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcolozada.com\/index.php\/2021\/08\/09\/digitalizacion-permite-enfocarse-en-inteligencia-de-negocios\/","title":{"rendered":"Digitalizaci\u00f3n permite enfocarse en inteligencia de negocios"},"content":{"rendered":"\n

Migrar a la nube, permite a las instituciones escalar sus servicios, generar ahorros de infraestructura tecnol\u00f3gica\u00a0y lanzar nuevos productos de manera r\u00e1pida y costo eficiente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfTe gustar\u00eda tener un ahorro de costos de varios millones de d\u00f3lares al a\u00f1o? Al parecer es posible, Financiera Independencia<\/strong> (FINDEP) lo logr\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

FINDEP fue la primera Sociedad Financiera de Objeto Limitado en M\u00e9xico<\/strong>, se fund\u00f3 en 1993 y fueron los pioneros en la oferta de microcr\u00e9ditos individuales<\/a>. Seg\u00fan el documento \u201cFINDEP: movilidad, eficiencia y trabajo colaborativo en la nube de Google<\/strong>\u201d, la instituci\u00f3n financiera \u201cemprendi\u00f3 una b\u00fasqueda para generar una transformaci\u00f3n digital dentro de la compa\u00f1\u00eda, sin embargo, se enfrent\u00f3 a varios desaf\u00edos ya que una de las peculiaridades de la financiera es el alto manejo de efectivo debido a la baja bancarizaci\u00f3n del segmento al que va dirigido; los dispositivos m\u00f3viles y sitios web ser\u00edan clave en el proceso. Adicionalmente, para cumplir con sus objetivos de negocio, necesitaban enlaces para el manejo de grandes vol\u00famenes de datos, baja latencia y alta disponibilidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El camino<\/h2>\n\n\n\n

En el 2015, FINDEP contact\u00f3 a Google y Transtelco<\/strong> (ofrece servicios de red de empresa y Carrier de alto rendimiento a empresas nacionales y transnacionales) \u201cpara dar comienzo a una transformaci\u00f3n digital profunda y dar inicio a la migraci\u00f3n de su operaci\u00f3n e informaci\u00f3n, antes arraigados en servidores f\u00edsicos dentro de sus oficinas, a la nube de Google, haci\u00e9ndose de las distintas herramientas (\u2026) para facilitar sus procesos y tener un mayor control de la informaci\u00f3n sensible de sus clientes\u201d, seg\u00fan el documento.<\/p>\n\n\n\n

Un gran paso que dio FINDEP fue al realizar las pruebas de aplicaciones m\u00f3viles para mostrar los beneficios, \u201cal resultar exitosa ganaron la confianza del usuario al demostrar un gran desempe\u00f1o, as\u00ed como la confianza de los directivos al ver que el ahorro de costos represent\u00f3 entre 4 y 5 millones de d\u00f3lares al a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

La entidad financiera tom\u00f3 las riendas y realiz\u00f3 la migraci\u00f3n completa del data center, data lake y sistema de legado de la compa\u00f1\u00eda internacional tom\u00f3 poco m\u00e1s de un a\u00f1o. Entre informaci\u00f3n estructurada (cualquier tabla o campo) y no estructurada (expedientes digitales, fotos de domicilios, grabaciones de voz del call center, etc\u00e9tera).<\/p>\n\n\n\n

Algunos datos de los resultados de la transformaci\u00f3n digital de FINDEP es que ahora tienen casi 2,000 millones de registros cargados en BigQuery<\/strong>, la movilidad de la empresa aument\u00f3 a 7,000 escritorios m\u00f3viles, en tan s\u00f3lo 5 minutos FINDEP tiene la posibilidad de habilitar un nuevo servidor, con tan s\u00f3lo 1 o 2 CPUS tiene un mejor desempe\u00f1o vs. anteriormente 4 CPUS que requer\u00edan para un desempe\u00f1o m\u00e1s pobre. <\/p>\n\n\n\n

Adicionalmente, ahora un respaldo de informaci\u00f3n le toma 10 minutos vs. anteriormente un d\u00eda completo, ha extendido su operaci\u00f3n a 24\/7 vs. anteriormente de lunes a s\u00e1bado y empleando Vision API ha conseguido clasificar en un mes todas sus im\u00e1genes de entre sus archivos vs. 6 meses a 1 a\u00f1o a trav\u00e9s de 2,000 personas revisando expediente por expediente.<\/p>\n\n\n\n

Opciones para UC<\/h2>\n\n\n\n

Las Uniones de Cr\u00e9dito son instituciones muy tradicionales, yo les invito a que ampl\u00eden sus horizontes, al fin y al cabo, las generaciones vienen, y no nos vamos a quedar con las generaciones que est\u00e1n acostumbradas a hacer las cosas en papel, l\u00e1piz y voy y firmo a tu oficina, esas generaciones van a llegar un momento en que ya no est\u00e1n, as\u00ed lo consider\u00f3 Antonio Mej\u00eda<\/strong>, gerente para Latinoam\u00e9rica de IPNET, el partner de Google m\u00e1s grande en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c1branse a la posibilidad de atender mejor de una manera distinta, a la posibilidad de ahorrarse costos en procesos, que hoy como los vienen haciendo sistem\u00e1ticamente y que ya lo ven como costo permanente, imag\u00ednense ya no ver ese costo\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Dijo que cuando hablamos que las Uniones de Cr\u00e9dito<\/a> se conviertan en una Fintech es simplemente digitalizar los procesos de las operaciones que hoy d\u00eda se realizan. <\/p>\n\n\n\n

Antonio Mej\u00eda enfatiz\u00f3 que la transformaci\u00f3n digital no es de la noche a la ma\u00f1ana, son procesos de 3 a 5 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl tener la data clasificada para tomar decisiones de negocio es necesario\u201d, dijo Antonio Mej\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Prop\u00f3sitos y ventajas<\/h2>\n\n\n\n

\u201cSi partimos de que el prop\u00f3sito principal de las Uniones de Cr\u00e9dito<\/strong> es ofrecer condiciones favorables a sus socios para ahorrar, recibir pr\u00e9stamos y servicios financieros, es esencial que sean instituciones altamente competitivas y rentables. La mayor\u00eda tienen modelos de negocio que se caracterizan por tener una rentabilidad moderada, sin embargo, hoy en d\u00eda los niveles se muestran por debajo del promedio hist\u00f3rico\u201d, mencion\u00f3 Alejandro Masseroni<\/strong>, gerente general de Mambu<\/strong> para M\u00e9xico. <\/p>\n\n\n\n

Masseroni dijo que la ventaja que traen las nuevas tecnolog\u00edas, espec\u00edficamente las plataformas de core bancario de nueva generaci\u00f3n a las instituciones financieras es que permiten automatizar y digitalizar procesos sin perder la proximidad con los clientes, lo que contribuye a generar eficiencia en costos operativos y mejorar la experiencia.<\/p>\n\n\n\n

\u201dLa digitalizaci\u00f3n reduce costos ya que permite automatizar diversos procesos, con lo que es posible generar agilidad y permite al personal de la instituci\u00f3n centrarse en brindar una atenci\u00f3n personalizada a los clientes, para generar mayores ventas y una mejor experiencia\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Masseroni enfatiz\u00f3 que un elemento fundamental para reducir costos es la adopci\u00f3n de la nube p\u00fablica, ya que por una parte permite a las instituciones mantenerse \u00e1giles y lanzar nuevos productos de manera r\u00e1pida y costo eficiente. Adem\u00e1s, al migrar a la nube, permite a las instituciones escalar sus servicios y generar ahorros de infraestructura de Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n <\/strong>(TI).<\/p>\n\n\n\n

Explic\u00f3 que los costos de las infraestructuras dentro de las instalaciones son fijos y se hacen provisiones basadas en las cargas operativas (transaccionalidad), mientras que en la nube es el\u00e1stica y escala de manera autom\u00e1tica sin dejar a un lado la seguridad y disponibilidad de la plataforma. <\/p>\n\n\n\n

Desde Mambu hemos estado trabajando de la mano de las uniones de cr\u00e9dito para que, a trav\u00e9s de nuestra plataforma de core bancario 100% digital nativa en la nube, actualicen parte de sus procesos operativos a un entorno digital, en lo que denominamos un modelo h\u00edbrido. Con ello, han trasladado sus procesos comerciales a canales digitales, automatizando una parte importante de sus procesos de onboarding y de soporte (back office), para que su personal se centre en brindar una atenci\u00f3n mucho m\u00e1s personalizada a sus clientes, dijo el vocero de Mambu. <\/p>\n\n\n\n

\u201cA partir de ello, hemos sido testigos de c\u00f3mo estas entidades adquieren agilidad y bajan sus costos de operaci\u00f3n, volvi\u00e9ndose m\u00e1s rentables en muy poco tiempo y ofreciendo una experiencia transformadora para sus miembros, abriendo la oportunidad de captar nuevos segmentos e implementar venta cruzada e incremental\u201d, se\u00f1al\u00f3. <\/p>\n\n\n\n

Explic\u00f3 que las UC es que, a partir de la adopci\u00f3n de nuestra plataforma, han podido crear sinergias entre ellas para lograr econom\u00edas de escala, gracias a que ofrecen integraci\u00f3n en el ecosistema. <\/p>\n\n\n\n

\u201cAdicionalmente hace que sea posible desacoplar servicios cr\u00edticos y convertirlos en microservicios independientes, lo que permite ir mejorando la oferta de valor progresivamente\u201d, concluy\u00f3 Alejandro Masseroni.<\/p>\n\n\n\n

patricia.ortega@eleconomista.mx<\/a><\/p>\n\n\n\n

Fuente: El Economista <\/p>\n\n\n\n

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